为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2023年03月至2023年04月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额(万元) | 预计采购时间 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 西安医保12393智能客服服务热线 | 采购内容:西安医保12393智能客服服务热线；主要功能或目标:为适应新时代医疗保障事业改革发展需要，提升医疗保障公共服务水平，提高西安市医疗保障服务热线的接通率、服务满意率，通过本项目采购2023年度（自合同签订之日起一年）12393热线外包服务，以“自助+智能+人工”人机耦合服务模式，进一步提高热线接通率和问题解决率，提升服务对象满意度和获得感；需满足的要求:通过本项目采购2023年度（自合同签订之日起一年）12393热线外包服务，以“自助+智能+人工”人机耦合服务模式，进一步提高热线接通率和问题解决率，提升服务对象满意度和获得感。 | 98.50 | 2023年04月 | 无 |
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
西安市医疗保险基金管理中心
2023年03月27日
